Les monuments du Conseil général d'Indre-et-Loire et 10 autres sites, parmi les plus prestigieux ont créé, en partenariat avec le Comité départemental de tourisme de Touraine (http://www.tourism-touraine.com/), un référentiel qualité commun et reconnu.  La démarche engagée et le respect de critères destinés à renforcer le niveau d’accueil et de services dans les sites doit leur permettre d’obtenir  à terme la marque nationale Qualité Tourisme.

Engagements visiteurs des sites touristiques, culturels et patrimoniaux en Val de Loire : les grands principes
L’ensemble du site est propre et entretenu. Ses équipements sont en bon état et fonctionnent. Son exploitation met en valeur le respect de l’environnement : gestion des abords, du bâti, des paysages et espaces verts, des déchets.

Les engagements préalables à la visite :
Les documents grand public informent complètement.
Un site internet existe ; il est convivial et communique une représentation fidèle du site.
L’accueil téléphonique est efficace et courtois.
Le traitement des courriels est rapide (moins de 48 heures) ; ils répondent aux demandes formulées par le client.
Les réponses aux courriels et télécopies sont précises et rapides (48 heures maximum en jours ouvrables). Ils répondent aux demandes formulées par le client.
Les réservations de groupes sont précises et rapides.
Le stationnement est facile et signalé.
L’environnement est préservé.

L’accueil sur le site :
L’affichage à l’entrée du site est informatif et complet.
L’entrée du site est évidente et accueillante.
L’accueil personnalisé met en valeur le site.
La billetterie est adaptée au nombre de visiteurs accueillis dans le site.
Les sanitaires sont propres et surveillés.
Un lieu de change bébé est entretenu.
Le site offre des services complémentaires à la visite (restauration, boutique, espace enfants, aire de pique nique).
Le site propose des animations (au moins 3 animations différentes par an).
Une boutique présente des produits directement en relation avec le site.
Quand elle existe, l’aire de pique-nique est conviviale.

Les visites :
Les informations sur les visites sont clairement affichées à l’accueil.
Les commentaires écrits sont validés et lisibles.
Les supports technologiques sont propres et en bon état.
Le confort et la sécurité du visiteur sont assurés en tout point.

Les visites libres :
Un plan de visite est remis aux visiteurs.
Le personnel est disponible et attentif.

Les visites guidées :
La visite est préparée pour satisfaire le visiteur.
Le guide garantit la satisfaction des visiteurs.
Le guide invite le visiteur à apprécier les autres aspects du site et de la région.

The Loire Valley:
A quality destination

The monuments of Indre-et-Loire and 12 other equally prestigious sites, together with the Touraine Loire Valley Tourist Board (www.tourism-touraine.com), have joined forces to create an officially recognised quality charter. The idea behind the initiative, alongside the respect of all the criteria designed to enhance public appeal for the sites and services on offer, is to ensure they go on to receive the nationally recognised Qualité Tourisme label.

Guarantees for the public visiting the different tourist, cultural and heritage attractions and sites of the Loire Valley: key points

The site shall be clean and well-kept. All facilities shall be in good working order. The site, and all related activities, the surroundings, buildings, gardens and waste management, will promote a genuine respect for the environment.

Prior to visit requirements:
All documents designed for the general public shall be detailed and complete.
Web sites shall be user-friendly and offer an accurate representation of the site in question.
Telephone services shall be efficient and polite.
Incoming e-mails shall be dealt with promptly (within 48 hours).
Customer enquiries by e-mail and fax shall be replied to quickly and accurately (within 48 working hours).
Group reservations shall be processed swiftly and precisely.
Parking facilities shall be clearly posted and easily accessible.
The environment shall be respected.

Site welcome:
Information posted at site entrances shall be informative and complete.
Site entrances shall be clearly visible and welcoming.
A personalized welcome creates a positive image of the site.
Ticket offices shall be adapted to the number of customers visiting the site.
Restrooms must be clean and attended.
Baby-changing facilities are clean and functional.
The site shall provide additional on-site services and facilities for visitors (catering facilities, shop, play area, picnic area).
The site shall organize different shows (at least three per year).
A shop shall offer products directly related to the site.
If there is one, the picnic area should be pleasant and convivial.

Tours:
Tour information is clearly posted at reception.
Printed documents are accurate and legible.
All technological supports are clean and in good working order.
Visitor comfort and safety are guaranteed throughout the tour.

Unaccompanied tours:
Visitors receive a printed document outlining the tour.
Site staff are professional and dedicated.

Guided Tours:
The tour shall be prepared with customer satisfaction in mind.
The guide shall guarantee customer satisfaction.
The guide shall encourage the visitor to discover other aspects of the site and the region.

The following sites are committed to obtaining the Qualité Tourisme label:

1. Abbaye Royale de Fontevraud
2. Bateau saint Martin à Rochecorbon
3. Cadre Noir de Saumur
4. Château Royal d’Amboise
5. Château d’Angers
6. Château d’Azay le Rideau 
7. Château Royal de Blois
8. Château de Candé à Monts
9. Château de Chenonceau
10. Château de Cheverny
11. Château des Ducs de Bretagne
12. Château de Gizeux
13. Château de Langeais
14. Château de Montpoupon à Céré-la-Ronde
15. Château du Rivau à Lémeré
16. Château de Saumur
17. Château de Sully
18. Château et jardins de Valençay
19. Château de Villandry
20. Cité Royale de Loches
21. Clos Lucé - Parc Léonardo da Vinci à Amboise
22. Demeure de Ronsard - Prieuré de saint-Cosme à La Riche
23. Domaine national de Chambord
24. Domaine Régional de Chaumont
25. Forteresse Royale de Chinon
26. Musée Balzac à Saché
27. Musée Rabelais - La Devinière à Seuilly
28. Pagode de Chanteloup à Amboise
29. Parc de Richelieu
30. Parc et Jardin de Valmer
31. Vallée troglodytique des Goupillières